#我们时常说出金问题，但入金问题也往往非常重要，稍有不慎，可能入金延迟了，资金被卡，而等着补仓的资金也再也没等到，直接爆仓了，那这个损失也是相当的大，所以入金前，一定也要仔细仔细再仔细。

近日，有用户向斑马投诉反馈了关于“Exness”平台的入金未到账问题。。

（https://www.bmts007.com/complaint/13241.html经用户同意授权转载发布）

#据用户A某（化名）反映，其经历了如下情况：

A某表示，自己是在EX平台开户入金交易的。并且近期刚好有做入金的操作，也是在官网进行入金的。根据提示一步步正常操作。

A某表示，3月6日入了350U，操作完了之后，过了没有一会就直接给我入金拒绝了，理由是我在备注那里留了“保证金”三个字，A某表示，自己也不清楚什么时候备注了这三个字，都是按照提示一步一步操作的！

A某表示，问题发生后也多次联系官网客服处理，也将转账凭证全部提供，从最开始的第三方审核，需要等3天，后续又说两天，又两天，而这都快半个月了，一直都是等待，无奈投诉寻求帮忙，希望平台能够尽快处理到账。

（A某提供的沟通截图已授权）

（A某提供的入金截图已授权）

针对上述投诉，斑马投诉已第一时间将相关信息反馈给Exness平台，截至发稿时，我们尚未收到Exness平台的正式回应。我们将保持持续联系，敦促平台提供官方解释和相关证据，促进问题得到公正解决。

我也特意看了一下第三方软件“海投”的数据，Exness平台目前排名359，成立18年，手里拿着7个金融监管牌照。当然，评分数据只是仅供参考。

但问题在于，平台既已拒绝入金，那用户转账的钱去哪了？如果确实是用户操作失误导致入金失败，平台有责任把钱退回去，把问题说清楚。拖了半个月没有明确答复，这确实容易让人生疑。

我们也希望平台尽快处理解决，赶紧给人家到账，别让这起纠纷，成了投资者心中一道过不去的坎。

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